Politica di ritorno

Politica di Reso e Reclami

Reso della Merce

1. Periodo di reso: Il cliente ha il diritto di restituire il prodotto acquistato entro 30 giorni dalla data di acquisto.
2. Condizione del prodotto: Il reso è accettato solo se il prodotto è integro, non utilizzato e nella confezione originale.
3. Procedura di reso:

• Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni per il reso.
• Il prodotto deve essere spedito tramite corriere all'indirizzo fornito dal servizio clienti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

1. Rimborso:

• Dopo aver ricevuto e verificato le condizioni del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato.
• I fondi verranno rimborsati sulla carta di pagamento utilizzata per l'acquisto entro 7 giorni lavorativi dalla conferma della ricezione del reso.

Reclami

1. Periodo di garanzia: Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di un anno dalla data di acquisto.
2. Condizione del prodotto: Sono ammissibili ai reclami i prodotti che presentano difetti di fabbrica o danni non causati dall'utente.
3. Procedura di reclamo:

• Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti per segnalare il reclamo e ottenere ulteriori istruzioni.
• Il prodotto deve essere spedito tramite corriere all'indirizzo fornito dal servizio clienti. Le spese di spedizione per il reclamo sono a carico della nostra azienda.

1. Tempo di elaborazione:

• Il reclamo verrà elaborato entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
• Se il reclamo viene accolto, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma positiva del reclamo. I fondi verranno rimborsati sulla carta di pagamento utilizzata per l'acquisto.

Contatti

Per segnalare un reso o un reclamo, si prega di contattare il nostro servizio clienti:

• Email: info@sorriso-divino.com

Grazie per aver acquistato con noi e per la fiducia accordata alla nostra azienda.