Política de devoluciones

Política de devoluciones y reclamaciones

Devolución de mercancías

1. Plazo de devolución: El cliente tiene derecho a devolver el producto adquirido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
2. Estado del producto: Sólo se aceptan devoluciones si el producto está intacto, sin usar y en su embalaje original.
3. Procedimiento de devolución:

• El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre la devolución.
• El producto debe enviarse por mensajería a la dirección facilitada por el servicio de atención al cliente. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

1. Reembolso:

• Tras recibir y verificar el estado del producto devuelto, se tramitará el reembolso.
• Los fondos se reembolsarán a la tarjeta de pago utilizada para la compra en un plazo de 7 días laborables tras la confirmación de la recepción de la devolución.

Quejas

1. Periodo de garantía: Todos nuestros productos tienen un año de garantía a partir de la fecha de compra.
2. Estado del producto: Los productos con defectos de fábrica o daños no causados por el usuario son susceptibles de reclamación.
3. Procedimiento de reclamación:

• El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para notificar la queja y obtener instrucciones adicionales.
• El producto debe enviarse por mensajería a la dirección facilitada por el servicio de atención al cliente. Los gastos de envío de la reclamación correrán a cargo de nuestra empresa.

1. Tiempo de tramitación:

• La reclamación se tramitará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.
• Si se acepta la reclamación, se efectuará el reembolso en un plazo de 7 días laborables a partir de la confirmación positiva de la reclamación. Los fondos se reembolsarán a la tarjeta de pago utilizada para la compra.

Póngase en contacto con

Para comunicar una devolución o reclamación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

• Email: [email protected]

Gracias por comprar con nosotros y por su confianza en nuestra empresa.