Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Reclamos

Devolución de Productos

  1. Período de devolución: El cliente tiene derecho a devolver el producto comprado dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
  2. Condición del producto: La devolución será aceptada solo si el producto está intacto, sin usar y en su embalaje original.
  3. Procedimiento de devolución:
    • El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones de devolución.
    • El producto debe ser enviado a la dirección proporcionada por el servicio de atención al cliente a través de un servicio de mensajería. Los costos de envío de la devolución son a cargo del cliente.
  4. Reembolso:
    • Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procesará el reembolso.
    • Los fondos se reembolsarán en la tarjeta de pago utilizada para la compra dentro de los 7 días hábiles a partir de la confirmación de la recepción de la devolución.

Reclamos

  1. Período de garantía: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de un año a partir de la fecha de compra.
  2. Condición del producto: Son elegibles para reclamos los productos que presenten defectos de fábrica o daños no causados por el usuario.
  3. Procedimiento de reclamo:
    • El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informar del reclamo y obtener más instrucciones.
    • El producto debe ser enviado a la dirección proporcionada por el servicio de atención al cliente a través de un servicio de mensajería. Los costos de envío para el reclamo son a cargo de nuestra empresa.
  4. Tiempo de procesamiento:
    • El reclamo será procesado dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.
    • Si el reclamo es aceptado, el reembolso se efectuará dentro de los 7 días hábiles a partir de la confirmación positiva del reclamo. Los fondos se reembolsarán en la tarjeta de pago utilizada para la compra.

Contacto

Para informar una devolución o un reclamo, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente:

Gracias por comprar con nosotros y por la confianza depositada en nuestra empresa.

Dirección para la Devolución de Productos

Antes de realizar una devolución, contáctanos a través del correo electrónico: info@sorriso-divino.com

Por favor, envía la devolución por correo a la siguiente dirección:

Dirección de devolución: PACKETA INT./GLS TRIESTE
Código de devolución: 90768778
Via Edgardo Morpurgo, 8
34147 TRIESTE
Italia

Dentro del paquete, incluye una hoja con tu nombre, apellido y número de pedido.

Información de Contacto de ONBEAUTIFY LTD

  • Dirección: 182-184 High Street North, Oficina 178b, Londres, E6 2JA, REINO UNIDO
  • Número de empresa: 12739335
  • Correo electrónico: info@sorriso-divino.com
  • Número de teléfono: (+44) 7520642800


Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para beneficiarse de las instrucciones de devolución, debe recibir su artículo en el mismo Condición, nunca usado o sin usar, con etiquetas en el embalaje original. También necesitará su comprobante de recibo de compra.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros al .... Cuando recibamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo enviarla. eso. Los artículos devueltos sin tener primero una solicitud de devolución no serán aceptados.

Para una devolución, siempre puede contactarnos a través de .....

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado desde que lo recibió para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos no se pueden aplicar, como productos perecederos (como especialidades alimenticias, flores de plantas), productos personalizados (como productos especiales de productos personalizados) y artículos para productos personales. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

Intercambios


La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene. La devolución ha sido aceptada, puede realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos a la venta con tarjetas de regalo.

Reembolsos

Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago. Tenga en cuenta que el banco del emisor de la tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y procesar el reembolso. El procedimiento de devolución por transferencia bancaria demora un máximo de 7 días hábiles.


Dirección para la devolución de la mercancía

ONBEAUTIFY LTD, Office 178b, 182-184 High Street North, London E6 2JA, United Kingdom